Scroll untuk baca artikel
Daerah

Sambut HUT ke 59, Bank NTT Kian Inovatif dengan Super Smart Menuju NTT Maju

363
×

Sambut HUT ke 59, Bank NTT Kian Inovatif dengan Super Smart Menuju NTT Maju

Sebarkan artikel ini

INFOKINI.NET, KUPANG – Bank NTT kini memasuki ulang tahun yang ke 59 pada 17 Juli 2021 mendatang. Berbagai terobosan dan inovasi terus dilakukan untuk menunjang layanan Bank NTT menuju digitalisasi super smart.

Terbaru, ada layanan melalui vitur aplikasi m-Banking untuk mempermudah berbagai bentuk transaksi para nasabah.

“Ada sekitar 14 layanan kemudahan bisa langsung diakses oleh nasabah hanya dengan menggunakan smartphone, tanpa harus mengantri di depan teler,” ungkap Direktur Utama Bank NTT, Harry Alexander Riwu Kaho Selasa (29/6/2021).

Disebutkan Dirut Alex, dengan aplikasi terbaru itu, para nasabah atau calon debitur bisa langsung mengajukan pinjaman dengan jumlah tertentu, jangka waktu tertentu, juga dengan suku bunga tertentu pula, langsung dari smartphone.

“Juga ada portofolio, nasabah bisa tahu langsung saldo baik tabungan, giro dan bisa langsung dikelola sendiri,” sebut Dirut Alex.

Lanjut dijelaskannya, idak hanya itu, ada virtual account, ada belanja online karena Bank NTT sudah terkoneksi dengan super aps.

“Bahkan ada juga tarik tunai tanpa kartu. Jadi kalau ke ATM, lupa kartu tidak masalah. Ke ATM saja, gunakanlah mobile banking, discan lalu bisa transaksi. Juga bayar tagihan, Samsat, PBB, BPJS, uang sekolah dan sebagainya. Serta ada QRIS yang saat ini dengan nilai yang sebelumnya hanya Rp 2,5 juta sekarang bisa mencapai Rp 5 juta,” ujar Alex.

Dia menambahkan, dengan layanan ini, transaksi pembelanjaan di mana-mana tidak saja sangat mudah dan gampang melainkan nasabah bisa mengecek lokasi ATM terdekat lewat fasilitas browshing.

“Sementara kinerja digital agen juga tidak terganggu. Dan ada digital agent untuk jual-beli pulsa dan akun diabisa. Jadi ada 14 vitur di aplikasi canal vitur m-Banking, dan semua itu sudah disetujui OJK,” terang Alex.

Meski demikian, masih ada satu produk layanan yang masih dikaji oleh OJK yaitu pick up setoran.

“Jadi pick up setoran ini, manajemen memberikan special service bagi nasabah-nasabah priority, sehingga lewat m-Banking mereka bisa meminta untuk jemput setoran. Ada aplikasinya yang terkoneksi dengan core banking. Jadi begitu message masuk, petugasnya ke sana. Jadi bagi nasabah private bank, dua kontrolnya jalan. Ini juga untuk meminimalisir resiko-resiko operasional,” jelasnya.

Menurut Dirut Alex, semua peroduk digitalisasi itu bakal diresmikan pemanfaatanya pada saat acara puncank HUT ke 59 Bank NTT, 17 Juli 2021 mendatang.

“Ini untuk meminimalisir resiko. Layanan serba digital ini akan diterapkan di dua kantor yakni di Kantor Cabang Utama (KCU) dan Kantor Cabang Khusus (KCK). Selanjutnya akan bertahap di kantor-kantor cabang yang lain, menyesuaikan dengan layanan digital yang ada,” paparnya.

Dirut Alex mengakui bahwa secara aturan, Bank NTT belum diperkenankan menggunakan layanan tersebut, melainkan hybrid.

“Karena tidak semua otorisasinya oleh bank. Kalau modal kita sudah Rp 3 T, maka aktivitas ini bisa langsung layanan digital. Mudah-mudahan dengan komitmen pemegang saham yang sangat kuat, maka di usia yang ke-59 Bank NTT, menjadi tumpuan pilar untuk kita makin mampu beraktivitas memberikan layanan jasa perbankan demi menjawab tuntutan era 5.0,” imbuhnya.

Disebutkan Dirut Alex, untuk memperkenalkan layanan baru ini, maka terhitung 1 Juli 2021, seluruh kantor cabang mulai mengkampanyekannya kepada publik agar masyarakat bisa mengetahuinya. Seluruh SDM yang nantinya ditempatkan di dua kantor ini harus melalui tahapan seleksi ketat. Mereka diantaranya security, cusstomer service (CS), teller, sertasupervisor.

“Harus melalui mekanisme test karena tidak semua bisa masuk disitu. Security saja harus paham knowledge product. Lalu kualitas dia melayani, karena securityadalah garda terdepan. Begitu tamu datang dia harus memberikan kesan yang menyenangkan, orang pasti berkesan. Namun jika tidak menyenangkan, dengan kecanggihan layanan apapun, pengguna jasa tidak akan tertarik. Begitu pun dia tidak hanya mampu menyambut, melainkan mengarahkan,” ucap Alex.

Sementara mesin-mesin itupun ada tenaga-tenaga yang sudah dipersiapkan untuk mendampingi pada tahap awal sehingga diharapkan, kedepan semua nasabah sudah terbiasa untuk service mandiri, namun otorisasinya masih oleh bank.

Dirut Alex menjelaskan, terobosan bisnis lainnya dari Bank NTT adalah digital lounge.

“Ini masih pada tahapan develop dan mencari format yang pas. Pandemi Covid-19 membatasi beberapa aktivitas bisnis, sehingga Bank NTT melihat ada peluang untuk menghadirkan bisnis kreatif bank. Dalam digital lounge, Bank NTT akan mewujudkan layanan jasa perbankan yang ada café, ekonomi kreatif dan aktif selama 24 jam. Dengan layanan-layanan seperti ini, kita seperti menemukan blue ocean strategy yang baru, dan tidak lagi bersaing di bisnis yang konvensional di laut yang merah, melainkan kita ciptakan laut biru yang baru sehingga bisnis kreatif bank bisa bertumbuh,” pinta Alex.

Ia menjelaskan, thema yang diusung saat HUT ke-59 tahun ini adalah Bank NTT Super Smart Bank Menuju NTT Maju. Pilihan thema itu sebagai tindaklanjut dari thema tahun 2020 di usia yang ke-58, yakni Bangkit, Bertumbuh, Berubah menjadi Smart Bank.

“Nah di tahun 2021, karena terjadinya lompatan yang begitu cepat maka HUT ke-59 themanya, Bank NTT Super Smart Bank Menuju NTT Maju. Tidak bisa lagi smart saja, melainkan super smart karena sudah banyak loncatan,” tutur Alex.

Selain berbagai inovasi tersebut, Dirut Alex mengatakan, secara internal bakal ada dedikasih award bagi para pegawai yang memiliki inovasi dan dinilai memiliki dedikasih yang tinggi serta award untuk nasabah setia Bank NTT berdasaran beberapa kriteria.

“Juga kantor-kantor yang dinilai berprestasi sesuai indikator yang disiapkan panitia, akan diumumkan pada tanggal 9 Juli 2021, di Hotel Aston Kupang. Sedangan puncaknya 17 Juli 2021 di Bank NTT, bakal ada Perjanjian Kerja Sama dengan beberapa pihak yang sangat startegis untuk pengembangan bisnis Bank NTT, juga pengumuman juara Festival Desa Binaan Bank NTT dan lounching m-Banking,” tutupnya. (*/WK)

 

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *